De zorgcoördinator heeft een bijzondere rol in het netwerk. De zorgcoördinator is verantwoordelijk voor het correct functioneren van het netwerk. Dat begint bij de zorgplanbespreking: de zorgcoördinator zal dan vastleggen welke problemen geconstateerd zijn en hoe deze worden aangepakt, dat wil zeggen welke zorgpaden worden ingezet. Vervolgens moet de zorgcoördinator ervoor zorgen dat alle rollen binnen de zorgpaden worden toegewezen aan individuen: dat kunnen mantelzorgers zowel als professionals zijn. In principe is de zorgcoördinator dan niet meer nodig voor de dagelijkse gang van zaken; echter, zodra er procesmatige afwijkingen zijn moet de zorgcoördinator inspringen. Voorbeelden van afwijkingen zijn taken die niet worden uitgevoerd, mensen die niet op berichten reageren of signalen die vanuit de keten naar de zorgcoördinator worden gestuurd.

De zorgcoördinator is ook verantwoordelijk voor de evaluatie van het zorgplan. Periodiek, bijvoorbeeld om de zes maanden, worden de resultaten bekeken in een nieuwe zorgplanbespreking en worden de plannen eventueel bijgesteld.

De zorgcoördinator kan een professional van een zorginstelling zijn, maar ook een verwant van een gehandicapte of een kind of partner van een oudere.